Všeobecné obchodné podmienky QuickAlko
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a zákazníka pri objednávaní a predaji alkoholických nápojov, nealkoholických nápojov, pochutín a ďalšieho doplnkového sortimentu prostredníctvom internetového obchodu quickalko.sk, telefonicky a pri súvisiacom doručení alebo osobnom odbere.
1.2. Prevádzkovateľom internetového obchodu QuickAlko a predávajúcim je:
FISPA UNIVERSAL, s. r. o.
Kopčianska 3756/10
851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka
Slovenská republika
IČO: 46762582
DIČ: 2023564587
IČ DPH: SK2023564587
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 85782/B.
1.3. Prevádzka a kontaktné údaje:
QuickAlko
Záhradnícka 46
Bratislava
Telefón: 0948 101 111
E-mail: info@quickpizza.sk
E-mail pre reklamácie: reklamacie@quickpizza.sk
Internetový obchod: quickalko.sk
1.4. Otváracie hodiny prevádzky sú pondelok – nedeľa od 11:00 do 03:00 nasledujúceho dňa. Prípadné dočasné zmeny, najmä počas sviatkov alebo z prevádzkových dôvodov, budú oznámené na webovej stránke. Zmena otváracích hodín sama osebe nemení podmienky už uzavretých zmlúv.
1.5. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú predovšetkým na objednávky uskutočnené priamo prostredníctvom QuickAlko, vrátane vlastnej donášky a osobného odberu.
1.6. Ak je sortiment predávajúceho dostupný aj prostredníctvom platforiem Wolt, Bistro.sk alebo Bolt Food, pri objednávkach cez tieto platformy sa uplatňujú podmienky, s ktorými bol zákazník oboznámený pred objednaním. Rozdelenie povinností medzi predávajúceho a platformu závisí od konkrétneho spôsobu predaja a doručenia. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
2. Základné pojmy
2.1. Predávajúci alebo prevádzkovateľ je spoločnosť FISPA UNIVERSAL, s. r. o., ktorá prevádzkuje internetový obchod QuickAlko.
2.2. Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva tovar z ponuky predávajúceho.
2.3. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.4. Tovar alebo produkty sú alkoholické nápoje, najmä liehoviny, destiláty, likéry, pivo a víno, ako aj nealkoholické nápoje, pochutiny a ďalší sortiment podľa aktuálnej ponuky.
2.5. Objednávka je návrh zákazníka na uzavretie zmluvy, ktorým si zákazník objedná konkrétny tovar a zvolí spôsob jeho doručenia alebo osobného odberu a spôsob platby.
2.6. Webová stránka alebo internetový obchod je stránka quickalko.sk.
3. Objednávanie a uzavretie zmluvy
3.1. Zákazník môže objednať tovar online prostredníctvom internetového obchodu QuickAlko alebo telefonicky na čísle 0948 101 111. Tovar je možné prevziať prostredníctvom donášky alebo osobne v prevádzke.
3.2. Online objednávanie je zabezpečené prostredníctvom systému WooCommerce. Pred odoslaním objednávky môže zákazník skontrolovať a opraviť jej obsah, kontaktné údaje, doručovaciu adresu a zvolený spôsob platby.
3.3. Zákazník uvedie pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä meno, dostupné telefónne číslo, doručovaciu adresu a pri online objednávke aj e-mailovú adresu.
3.4. Pred odoslaním objednávky je zákazník oboznámený s objednaným tovarom, jeho cenou, prípadnými zálohmi a poplatkami a celkovou sumou na úhradu. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne označujúceho povinnosť platby zákazník potvrdzuje, že objednáva s povinnosťou zaplatiť.
3.5. Zmluva vzniká prijatím objednávky na vybavenie zo strany predávajúceho, oznámeným zákazníkovi elektronicky alebo telefonicky. Samotné technické potvrdenie doručenia objednávky sa nepovažuje za jej prijatie, ak je v ňom výslovne uvedené, že objednávka ešte podlieha potvrdeniu.
3.6. Pri online objednávke predávajúci poskytne zákazníkovi potvrdenie uzavretej zmluvy a príslušné obchodné podmienky e-mailom v podobe, ktorú si zákazník môže uchovať.
3.7. Ak objednaný tovar nie je dostupný, predávajúci kontaktuje zákazníka a navrhne ďalší postup. Dodanie iného produktu, zmenu množstva alebo zmenu ceny je možné uskutočniť iba so súhlasom zákazníka.
3.8. Predávajúci môže pred uzavretím zmluvy odmietnuť objednávku najmä pre nedostupnosť tovaru, neúplné údaje, nemožnosť doručenia alebo nesplnenie podmienok predaja alkoholu. Ak sa zmluva neuzavrie alebo dôjde k jej oprávnenému zrušeniu, už prijatá platba za nedodaný tovar bude vrátená bez zbytočného odkladu.
3.9. Pri telefonickej objednávke sa zákazníkovi oznámia podstatné informácie o tovare, celkovej cene, platbe a doručení. Náklady na telefonické spojenie znáša zákazník podľa tarify svojho operátora; QuickAlko neúčtuje osobitný poplatok za telefonické objednanie.
4. Sortiment, ceny a informácie o produktoch
4.1. Aktuálna ponuka a ceny sú uvedené v internetovom obchode QuickAlko. Všetky spotrebiteľské ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH.
4.2. Pri produktoch sú uvedené údaje zodpovedajúce ich charakteru, najmä názov, množstvo, objem alebo hmotnosť a pri alkoholických nápojoch obsah alkoholu. Informácie o zložení, alergénoch a ďalšie povinné údaje sa poskytujú v rozsahu vyžadovanom príslušnými predpismi.
4.3. Fotografie produktov sú ilustračné. Grafická podoba etikety alebo balenia sa môže líšiť napríklad v dôsledku zmeny dizajnu výrobcom. Takáto odlišnosť nesmie znamenať dodanie iného druhu, množstva alebo podstatne odlišných vlastností tovaru bez súhlasu zákazníka.
4.4. Ceny na QuickAlko sa môžu líšiť od cien na externých platformách. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúca cena oznámená zákazníkovi pred jej odoslaním a následne dohodnutá v zmluve.
4.5. Zmeny ponuky, cien alebo akcií sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy.
4.6. Zákazník má pri skladovaní a konzumácii dodržiavať pokyny uvedené na obale, najmä podmienky skladovania a prípadný dátum spotreby alebo minimálnej trvanlivosti. Tým nie je obmedzená zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru.
5. Platobné podmienky
5.1. Pri online objednávke v hodnote do 30 € vrátane môže zákazník zvoliť online platbu alebo platbu pri prevzatí, podľa možností zobrazených v objednávkovom systéme.
5.2. Pri online objednávke v hodnote nad 30 € je potrebná platba vopred prostredníctvom platobnej brány CardPay od Tatra banky.
5.3. Pri vlastnej donáške je nezaplatenú objednávku možné uhradiť iba v hotovosti kuriérovi. Platba kartou kuriérovi nie je dostupná.
5.4. Pri osobnom odbere sa použije spôsob platby zvolený pri objednávke a potvrdený predávajúcim.
5.5. Objednávka s online platbou môže byť vybavovaná až po potvrdení úspešnej úhrady. Pri neúspešnej platbe môže zákazník platbu zopakovať alebo kontaktovať prevádzku.
5.6. Zákazník dostane doklad z pokladnice eKasa spolu s objednávkou pri jej prevzatí. Požiadavku na vystavenie faktúry a potrebné fakturačné údaje je vhodné uviesť už pri objednaní.
5.7. Pri objednávkach cez externé platformy sa používajú platobné metódy a pravidlá oznámené príslušnou platformou.
6. Donáška, balenie a osobný odber
6.1. QuickAlko zabezpečuje vlastnú donášku po celej Bratislave.
6.2. Minimálna hodnota objednávky na donášku je 10 €. Donáška je zdarma.
6.3. Samostatný servisný poplatok sa neúčtuje. Obalový poplatok 0,69 € sa účtuje iba pri produktoch, pri ktorých je výslovne uvedený pred objednaním. Neúčtuje sa automaticky za každú fľašu alebo plechovku.
6.4. Pri nápojoch v zálohovaných jednorazových obaloch označených symbolom „Z“ sa účtuje záloh 0,15 € za obal. Pri iných vratných obaloch sa prípadný záloh a jeho výška uvedú pri produkte alebo v objednávke. Záloh nie je servisným ani doručovacím poplatkom.
6.5. Celková cena vrátane všetkých účtovaných zálohov a prípadných obalových poplatkov je zákazníkovi oznámená pred odoslaním objednávky.
6.6. Objednávky sa odovzdávajú na doručenie čo najskôr po ich vychystaní. Čas doručenia závisí najmä od vyťaženosti prevádzky, dostupnosti kuriérov, hustoty premávky, vzdialenosti a počasia.
6.7. Oznámený orientačný čas nie je presným garantovaným časom, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak. Pri podstatnom zdržaní predávajúci informuje zákazníka a dohodne s ním ďalší postup. Zákonné práva zákazníka pri omeškaní zostávajú zachované.
6.8. Zákazník zabezpečí dostupnosť na uvedenom telefónnom čísle a prevzatie objednávky na dohodnutom mieste.
6.9. Ak zákazník zadá nesprávnu adresu, kuriér sa s ním môže telefonicky dohodnúť na doručení na inú adresu v Bratislave, ak to umožňuje trasa a prevádzkové možnosti. Prípadné zmeny sa dohodnú vopred.
6.10. Ak zákazník nie je dostupný alebo objednávku neprevezme, predávajúci rieši situáciu individuálne. Prípadné nároky sa uplatnia iba v rozsahu dovolenom právnymi predpismi; neprevzatie neznamená automatické účtovanie paušálnej pokuty ani automatické prepadnutie zaplatenej ceny.
6.11. Osobný odber je možný na adrese Záhradnícka 46, Bratislava, v dohodnutom alebo oznámenom čase.
6.12. Pri doručení aj osobnom odbere alkoholu sa vždy uplatňujú podmienky podľa článku 8.
7. Zrušenie objednávky
7.1. Zákazník, ktorý chce objednávku zrušiť alebo zmeniť, má čo najskôr kontaktovať prevádzku na čísle 0948 101 111.
7.2. Pred odovzdaním objednávky kuriérovi je spravidla možné dohodnúť jej zrušenie bez nákladov. Po expedícii sa ďalší postup dohodne podľa aktuálneho stavu doručenia.
7.3. Začatie vychystávania, zabalenie ani odovzdanie bežného baleného tovaru kuriérovi samo osebe neruší zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Toto právo možno za zákonných podmienok uplatniť aj pred prevzatím tovaru podľa článku 11.
7.4. Pri zrušenej a už zaplatenej objednávke sa platba vráti spôsobom a v lehote zodpovedajúcimi dôvodu zrušenia, najmä podľa článku 11 pri odstúpení spotrebiteľa od zmluvy.
8. Predaj alkoholu a overenie veku
8.1. Alkoholické nápoje sa predávajú a odovzdávajú iba osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov. Alkohol sa nepredáva ani neodovzdáva osobám zjavne ovplyvneným alkoholom.
8.2. Objednaním alkoholu zákazník potvrdzuje dosiahnutie veku 18 rokov a zabezpečí, aby objednávku prevzala osoba spĺňajúca túto podmienku.
8.3. Osoba preberajúca alkohol musí vedieť preukázať svoj vek platným dokladom totožnosti s fotografiou. Zamestnanec alebo kuriér môže jeho predloženie vyžadovať.
8.4. Ak preberajúca osoba nespĺňa vekovú podmienku alebo pri pochybnostiach svoj vek nepreukáže, zamestnanec alebo kuriér alkohol neodovzdá. Zaplatenie objednávky vopred túto podmienku nenahrádza.
8.5. Alkohol sa neodovzdáva maloletým ani sa nenecháva bez osobného odovzdania pred dverami alebo na inom mieste, kde nie je možné overiť splnenie podmienok prevzatia.
8.6. Doklad totožnosti slúži na overenie veku preberajúcej osoby. Na tento účel sa nevyžaduje zasielanie jeho fotografie e-mailom.
8.7. Pri odmietnutí odovzdania alkoholu možno po dohode odovzdať ostatné položky objednávky. Zaplatená cena neodovzdaného alkoholu sa zákazníkovi vráti bez zbytočného odkladu; neprepadá automaticky v prospech predávajúceho.
8.8. Predaj a odovzdanie alkoholu podliehajú aj ďalším uplatniteľným zákonným a miestnym obmedzeniam.
9. Akcie, zľavy a promo ponuky
9.1. QuickAlko môže poskytovať akcie, zľavy, promo kódy alebo zvýhodnené balenia. Podmienky ich využitia, rozsah a prípadné časové obmedzenie sú uvedené pri konkrétnej ponuke.
9.2. Akcie a zľavy sa nekombinujú, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.
9.3. Akcie QuickAlko nemusia byť dostupné na externých platformách. Rovnako sa akcie iných značiek prevádzkovateľa neuplatňujú automaticky na objednávky QuickAlko.
9.4. Zmena alebo ukončenie akcie nemá vplyv na už uzavreté zmluvy.
9.5. Poskytnutie zľavy nemení pravidlá overovania veku a odovzdania alkoholu.
10. Reklamácie a zodpovednosť za vady
10.1. Zákazník môže reklamovať najmä chýbajúci alebo nesprávny produkt, poškodenú či pretekajúcu fľašu, porušený uzáver alebo inú vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
10.2. Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na reklamacie@quickpizza.sk, telefonicky na 0948 101 111 alebo osobne v prevádzke. Z dôvodu jednoduchšieho zdokumentovania odporúčame e-mail.
10.3. Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo alebo čas objednávky, kontaktné údaje, označenie produktu a opis problému. Fotografia tovaru, obalu alebo dokladu môže pomôcť pri posúdení, jej predloženie však nie je automatickou podmienkou prijatia každej reklamácie. Nákup možno preukázať aj iným hodnoverným spôsobom.
10.4. Zjavné poškodenie alebo neúplnosť odporúčame oznámiť čo najskôr. Nepodanie reklamácie priamo kuriérovi samo osebe nespôsobuje zánik zákonných práv zákazníka.
10.5. Pri spotrebiteľskom nákupe predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia počas zákonnej dvojročnej doby. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr počas príslušnej doby zodpovednosti. Nejde o prísľub dvojročnej trvanlivosti potravín alebo nápojov bez ohľadu na ich povahu a skladovanie.
10.6. Spotrebiteľ môže požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou, podľa povahy tovaru a zákonných možností. Za zákonných podmienok má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Konkrétne riešenie sa určí podľa povahy vady; zákonné nároky nemožno nahradiť kupónom bez súhlasu zákazníka.
10.7. Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie. Oznámená lehota nepresiahne 30 dní, pokiaľ jej predĺženie neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť. Zamietnutie zodpovednosti za vadu písomne odôvodní.
10.8. Pri oprávnenej reklamácii znáša predávajúci náklady potrebné na odstránenie vady a zákonom priznané účelne vynaložené náklady zákazníka.
10.9. Reklamácie objednávok z externých platforiem možno riešiť aj ich zákazníckou podporou, najmä pri problémoch s platbou alebo doručením zabezpečeným platformou. Tým nie je vylúčená zákonná zodpovednosť predávajúceho za ním predaný tovar.
11. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
11.1. Pri tovare zakúpenom na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ sa neuplatňuje zákonná výnimka. Pri jednej objednávke dodávanej po častiach sa lehota spravidla počíta od prevzatia poslednej dodávky.
11.2. Právo na odstúpenie sa môže vzťahovať aj na bežné balené alkoholické a nealkoholické nápoje či trvanlivé pochutiny. Samotná skutočnosť, že ide o alkohol alebo potravinu, toto právo nevylučuje.
11.3. Odstúpenie možno oznámiť e-mailom na info@quickpizza.sk alebo reklamacie@quickpizza.sk, prípadne písomne na adresu sídla predávajúceho. Spotrebiteľ môže použiť priložený formulár, jeho použitie však nie je povinné. Na zachovanie lehoty stačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím.
11.4. Pri zmluve uzavretej cez internetový obchod môže spotrebiteľ využiť aj funkciu „Odstúpiť od zmluvy“, dostupnú na [DOPLNIŤ PRESNÉ UMIESTNENIE FUNKCIE NA WEBE]. Po uvedení identifikácie zákazníka a objednávky a kontaktného e-mailu spotrebiteľ odstúpenie výslovne potvrdí. Následne dostane e-mailové potvrdenie obsahujúce oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.
11.5. Tovar treba odoslať alebo odovzdať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, a to na adresu:
FISPA UNIVERSAL, s. r. o. – prevádzka QuickAlko
Záhradnícka 46
Bratislava
Slovenská republika
Lehota je dodržaná aj odoslaním tovaru v posledný deň. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, pokiaľ ich neprevezme predávajúci.
11.6. Predávajúci vráti prijaté platby v rozsahu odstúpenia do 14 dní od doručenia oznámenia, vrátane príslušných poplatkov a nákladov na pôvodné dodanie v zákonnom rozsahu. Pri bezplatnej donáške nevzniká suma za dopravu na vrátenie. Platba sa vracia pôvodným spôsobom, prípadne inak po dohode bez dodatočných nákladov spotrebiteľa.
11.7. S vrátením platby možno počkať do prijatia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak predávajúci zabezpečuje jeho vyzdvihnutie.
11.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním presahujúcim rozsah potrebný na zistenie povahy a vlastností tovaru. Tovar má vrátiť primerane zabezpečený proti poškodeniu pri preprave.
11.9. Právo na odstúpenie je vylúčené najmä pri rýchlo sa kaziacom tovare alebo pri tovare v ochrannom obale, ktorý po jeho porušení nie je vhodné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak sú splnené zákonné podmienky konkrétnej výnimky. Otvorenie samotnej prepravnej tašky alebo krabice takúto výnimku automaticky nezakladá.
11.10. Tento článok sa uplatňuje aj pri osobnom odbere, ak bola zmluva uzavretá na diaľku. Nevytvára automatické právo na bezdôvodné vrátenie tovaru kúpeného až osobne v prevádzke. Práva z vád zostávajú zachované.
12. Ochrana osobných údajov a cookies
12.1. Prevádzkovateľom pri spracúvaní osobných údajov zákazníkov je spoločnosť FISPA UNIVERSAL, s. r. o.
12.2. Osobné údaje sa spracúvajú najmä na vybavenie a doručenie objednávok, komunikáciu, overenie splnenia podmienok predaja alkoholu, reklamácie, účtovníctvo a plnenie zákonných povinností.
12.3. Podrobnosti sú uvedené v samostatných dokumentoch Ochrana osobných údajov a Informácie o cookies, dostupných na webovej stránke QuickAlko.
12.4. Hosting zabezpečuje Websupport. Do administrácie objednávok majú prístup poverení zamestnanci prevádzkovateľa a technický správca webu Digital Garden s. r. o., v rozsahu potrebnom na plnenie svojich úloh. Ďalšie spracúvanie príjemcami údajov je opísané v zásadách ochrany osobných údajov.
12.5. Web používa Google Analytics. Analytické cookies sa používajú podľa súhlasových nastavení návštevníka a informácií uvedených v dokumente o cookies. Meta Pixel sa nepoužíva.
12.6. Prípadný newsletter a marketingové oznámenia sa zasielajú iba pri splnení zákonných podmienok. Príjemca má možnosť jednoducho sa odhlásiť. Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu.
13. Recenzie
13.1. QuickAlko neprevádzkuje vlastný systém zákazníckych recenzií priamo v internetovom obchode.
13.2. Zákazník môže zverejniť hodnotenie prostredníctvom externých služieb, napríklad Google, na príslušnom profile prevádzky.
13.3. Zverejňovanie a moderovanie externých recenzií podlieha pravidlám danej služby. Predávajúci môže na recenzie reagovať; pri odpovediach nesprístupňuje nepotrebné osobné údaje zákazníkov.
14. Technické podmienky používania webu
14.1. Na používanie internetového obchodu je potrebné internetové pripojenie a bežný aktuálny webový prehliadač.
14.2. Web môže byť dočasne nedostupný z dôvodu údržby, aktualizácie alebo technického výpadku. Takáto nedostupnosť sama osebe nezbavuje predávajúceho povinností z už uzavretých zmlúv.
14.3. Zákazník nesmie zadávať fiktívne objednávky, úmyselne nepravdivé údaje ani zasahovať do bezpečnosti alebo funkčnosti objednávkového systému.
14.4. Pri technickom probléme môže zákazník kontaktovať prevádzku telefonicky alebo e-mailom.
15. Duševné vlastníctvo
15.1. Texty, grafika, logá, fotografie a ďalší chránený obsah webu patria predávajúcemu alebo príslušným nositeľom práv.
15.2. Ich používanie nad rámec zákonom dovoleného použitia vyžaduje súhlas oprávnenej osoby.
15.3. Tým nie je obmedzené právo zákazníka uložiť si alebo vytlačiť obchodné podmienky, potvrdenie objednávky a informácie potrebné na uplatnenie svojich práv.
16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
16.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže zaslať žiadosť o nápravu na reklamacie@quickpizza.sk alebo na adresu sídla predávajúceho.
16.2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu.
16.3. Príslušným subjektom môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk.
16.4. Spotrebiteľ môže využiť aj iný príslušný subjekt zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.
17. Zodpovednosť a súčinnosť
17.1. Predávajúci zodpovedá za splnenie svojich zmluvných povinností a za vady tovaru v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
17.2. Zákazník poskytne potrebnú súčinnosť, najmä správne kontaktné údaje, dostupnosť pri doručovaní a preukázanie veku pri prevzatí alkoholu.
17.3. Následky nesprávnej adresy, neprevzatia tovaru, dopravného zdržania alebo iných prekážok sa posudzujú podľa konkrétnych okolností a právnych predpisov. Tieto podmienky nevylučujú zákonnú zodpovednosť predávajúceho.
17.4. Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktorých sa podľa zákona nemôže vopred vzdať.
18. Záverečné ustanovenia
18.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od [DOPLNIŤ DÁTUM ÚČINNOSTI].
18.2. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Nové znenie sa uplatní na budúce objednávky, nie spätne na už uzavreté zmluvy.
18.3. Na konkrétnu objednávku sa použijú obchodné podmienky, s ktorými bol zákazník oboznámený pri jej vytvorení.
18.4. Právne vzťahy sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi o ochrane spotrebiteľa. Tým nie je dotknutá prípadná povinná ochrana spotrebiteľa podľa uplatniteľných predpisov.
18.5. Neplatnosť alebo neúčinnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia, ak ich možno oddeliť.
V Bratislave, dňa 1.9.2026
FISPA UNIVERSAL, s. r. o.
prevádzkovateľ internetového obchodu QuickAlko